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Annual Travel Insurance

Partner & References

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Vielen herzlichen Dank für die wirklich problemlose Abwicklung des Versicherungsfalles. Ohne ihre Unterstützung wäre die Sache für uns wirklich problematisch ausgegangen. Ich habe Sie bereits mehrmals weiterempfohlen und die neue Reise bereits wieder bei Ihnen eingedeckt.
Vielen herzlichen Dank - speziell den Kollegen bei Blaguss Reisen und Ihrer Mitarbeiterin Fr. Sabina Salihovic. Sie haben uns beide sehr, sehr geholfen.

Liebe Grüße, Fam. H. aus Weiden am See

 

Herzlichen Dank!


Herzlichen Dank für die rasche und freundliche Abwicklung. Ein großes Danke an Herrn Roch !

 

DANKE!


herzlichen dank an ihre beiden mitarbeiter die mein anliegen bearbeitet haben bzw. mit denen ich kontakt hatte (hr. juen, frau randak).

 

Danke schön!


Ich bedanke mich ganz herzlich bei Frau Renate Rechberger bei der schnellen und kompetenten Abwicklung in dem Schadensfall meines Reisekoffers. Mit freundlichen Grüßen!

Stefan H.

 

Vielen Dank!


Ich reise sehr viel - gelegentlich treten dabei leider auch Probleme auf. Bisher hat mir die Europäische Reiseversicherung immer sehr transparent und sehr rasch helfen können. Ein Dank an Ihre kompetenten und freundlichen Mitarbeiterinnen.

 

Wir empfehlen Euch gerne weiter!


Vielen Dank für die rasche Erledigung und Übernahme der Stornokosten. Es ist schön zu wissen, daß so man so rasch und positiv reagiert hat. Traurig genug, daß wir die Reise nicht antreten konnten, wenigstens haben wir nicht noch einen finanziellen Schaden. Vielen Dank nochmals!!!
Gabriele H. & Hans B.

P.S. Wir empfehlen die Europäische Reiseversicherung im Bekanntenkreis immer weiter, und es haben sich auch schon mehrere Personen auf unsere Empfehlung eine Versicherung abgeschlossen!

 

Herzlichen Dank!


In diesem Jahr mussten wir zu unserem Bedauern schon zwei Mal Ihre Dienste in Anspruch nehmen, nachdem wir in den letzten 20 Jahren noch nie einen Stornofall hatten. Ihre Versicherung und unsere beiden Ansprechpartnerinnen, Fr. Kübra Gündüz im ersten Fall und Fr. Manuela Schrammel im zweiten, sind anscheinend Spitzenkräfte in Ihrem Unternehmen. Die Abwicklung unserer Schadensfälle erfolgte extrem rasch und zur vollsten Zufriedenheit. Wir sind gerne Kunden Ihrer Versicherung, weil wir unsere Reisen mit dem guten Gefühl der Sicherheit buchen und antreten können. Herzlichen Dank dafür!

Mit herzlichen Grüßen Sylwia und Herbert S.

 

Gratuliere zu dieser Mitarbeiterin!


Unsere zuständige Sachbearbeiterin war Frau Manuela Schrammel. Sie hat unverzüglich und sehr freundlich auf die Schadenmeldung reagiert und uns per Mail verständlich und übersichtlich die Unterlagen aufgezählt, die sie braucht. Als alles bei ihr eingelangt war, hatten wir so schnell das Geld auf dem Konto, dass wir wirklich überrascht waren. Sollte es so etwas wie eine Auszeichnung für die Mitarbeiterin des Jahres geben, stimmen wir auf alle Fälle für Frau Schrammel. Ich bin selbst in der Schadenabteilung der Niederösterreichischen Versicherung tätig und weiß daher aus eigener Erfahrung, dass so rasche und problemlose Erledigungen keine Selbstverständlichkeit sind! Nochmals Danke dafür!

 

Sehr geehrte Damen und Herren!


Ich bedanke mich auch auf diesem Wege für Ihre großartige Bemühung und schnelle Abwicklung meines Unfalles. Ich musste zwei Operationen über mich ergehen lassen und durfte vorige Woche das Krankenhaus verlassen. Bei meinen vielen Reisen buche ich immer Ihre Versicherung und habe noch nie diese in Anspruch nehmen müssen.

Gott sei Dank ! !

Recht herzlichen Dank für alles.

 

Herzliches Dankeschön an Herrn Schwarzlantner


Sehr geehrter Herr Dr. Sturzlbaum,

es kommt leider nicht allzu oft vor, dass ich ein Lob äußern möchte, von der Europäischen Reiseversicherung AG hingegen war ich derartig positiv überrascht, dass ich einen Ihrer Mitarbeiter (Herrn Martin Schwarzlantner) hiermit gerne namentlich hervorheben möchte.

Als ich einen Ratschlag bezüglich des Stornos einer Reise benötigt habe, hat er sich binnen 30 Minuten (!) mit mir in Verbindung gesetzt. Die Antwort war kurz und kompetent. Auf meine Rückfrage reagierte er sogar noch rascher. Er hatte mir binnen 5 Minuten (!!!) eine freundliche Antwort geschickt und mir sogar noch konkrete Hilfestellung geboten.

Mehr kann man wirklich nicht erwarten. Und noch dazu bin ich "nur" eine Privatperson, die Ihre Leistungen bisher nur sporadisch in Anspruch genommen hat. Allerdings können Sie sich sicher sein: ich werde zukünftig nur noch mit Unterstützung der Europäischen verreisen. Und: ich werde versuchen meine positiven Erfahrungen, so gut es mir möglich ist, zu verbreiten.

Es hat sich wieder einmal gezeigt: "Hinter starken Marken stehen starke Menschen". Nochmals vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,

Mag. Irene S.

 

Einfach perfekt!


Ich möchte Ihnen gerne eine sehr positive Rückmeldung bezüglich meiner Rückholung aus den USA nach einem Unfall geben.

Ich hatte am Samstag einen schweren Fahrradunfall in den USA und wurde folglich ins Spital eingeliefert. Am Montag wurde die Europäische Reiseversicherung durch meine Firma verständigt. Ihre zuständigen Mitarbeiter sind mit mir sofort in Kontakt getreten. In der Folge haben mich Ihre Mitarbeiter regelmäßig angerufen, um sich nach meinem Gesundheitszustand zu erkundigen, sowie mich über den Status der Reiserückholung zu informieren. Einfach toll!

Auch wenn ich bei der Europäischen Reiseversicherung angerufen habe, war die interne Organisation einfach hervorragend: der durch die 24x7 Verfügbarkeit notwendige Wechsel der Mitarbeiter war überhaupt kein Problem: der neue Mitarbeiter wusste sofort Bescheid und konnte mir bestens Auskunft geben.

Meine Flugtauglichkeit wurde erst am Ende der zweiten Unfallwoche bestätigt, worauf die Europäische Reiseversicherung postwendend die Rückholung organisiert hat (mit Sanitäter-Begleitung und auch Arzt Begleitung, da die AUA auf den Arzt bestanden hat.) Ich wurde stets über den Status informiert und nach Eintreffen der beiden Begleitpersonen haben die beiden keine Mühe gescheut, mich nach der langen Reise, der langen Wartezeit am Flughafen noch am Abend im Spital zu besuchen, um sich ein persönliches Bild meines Gesundheitszustandes zu machen. Einfach toll!

Die Betreuung während meines Rückfluges war bestens. Ebenso die Organisation des Rettungstransports von Wien Schwechat ins UKH Graz.

Was ich ganz toll gefunden habe, ist die interne Organisation in Ihrem Team in Wien: mein Sanitätsbegleiter hat mir erklärt, dass er normalerweise im Büro sitzt und die Reiserückholungen organisiert, aber 1-3x/Monat auch aktive Rückholungen durchführt. Ich finde dies ganz toll, da dadurch die „Büromitarbeiter“ auch die praktischen Probleme und Herausforderungen bei einer solchen Rückholung aus dem Ausland kennenlernen und ihre Erfahrungen mit anderen Kollegen im Büro teilen können.

Sie können stolz auf Ihre Mitarbeiter und Ihre Organisation sein!

Herzlichst, Mag. Dr. Gerhard M.

 

Feedback zur Hilfestellung!


Ich möchte mich bei Ihnen und Ihrem Team, beim Welfare Team von ese Malta und bei der Europäischen Reiseversicherung, hier im Besonderen bei Hrn. P., ganz herzlich für die unbürokratische und schnelle Unterstützung im Fall von Julia W. bedanken.

Hier nochmals eine kurze Zusammenfassung der Ereignisse: Nachdem Julia Donnerstag abends aufgrund starker Bauchschmerzen von Dr. N. ins Saint James Hospital, Sliema, eingeliefert worden war, wurde in der Nacht von Donnerstag auf Freitag eine Blinddarmoperation durchgeführt. Meine Kollegin, Fr. Hedwig F., blieb die ganze Nacht über bei Julia im Krankenhaus. Die Betreuung im Krankenhaus war ausgezeichnet.
Nach der Meldung des Vorfalls an Hrn. Hochegger, die Europäische Reiseversicherung und das Welfare Team wurde ich am Freitag in wirklich großartiger Art und Weise bei der Organisation des Heimfluges von Julia unterstützt. Julia konnte zwar leider nicht wie geplant am Samstag mit der Gruppe heimfliegen, aber die Europäische Reiseversicherung ermöglichte es ihrem Vater nach Malta zu fliegen, sodass Julia die restliche Zeit bis zu ihrem Heimflug am Mittwoch oder Donnerstag nicht alleine im Krankenhaus bleiben musste.
Den ganzen Freitag über chauffierte das Welfare Team mich und meine Kolleginnen einige Male ins Krankenhaus und zurück, das letzte Mal am Freitag um 22.30!

Ich möchte mich nochmals, auch im Namen meiner Kolleginnen, ganz herzlich für diese umfassende Betreuung bedanken.

Mit freundlichen Grüßen,
Sigrid K.

 

Thank you letter from a travel agent - in German language


Heute muss ich mal im Namen von unseren Kunden, Fam. F., ein ganz dickes Lob an die Europäische aussprechen.
Die Kunden waren im Mai auf Zypern und der Schwager unserer Kundin erlitt beim Abendessen einen Herzstillstand - konnte von einem zufällig anwesenden Arzt wieder belebt werden und wurde ins Krankenhaus gebracht.

Meine Kunden haben sofort in Österreich die Notruftelefonnummer angerufen. Lt. Hr. F. hat es 2x geläutet und schon hat jemand abgehoben. Ca. 20 Minuten später erhielten die Kunden einen Rückruf, in dem mitgeteilt wurde, dass ein österreichischer Arzt bereits mit dem Arzt auf Zypern in Verbindung steht und alles weitere geregelt wird.

Unser Kunden haben sich absolut sensationell betreut gefühlt und dafür möchte er ein herzliches "Danke schön" aussprechen.

Ganz liebe Grüsse aus Hartberg und auch von uns ein ganz großes DANKE!

 

Unfall in Mallorca


Leider hatte ich selbst in Mallorca einen Unfall und habe die Leistung Eures Versicherungsservices notgedrungen 'erproben' dürfen.

Ich möchte Euch ein Kompliment aussprechen, es hat von der Aufnahme und der ganzen Abwicklung über Europ-Assistance prima geklappt und dafür möchte ich allen danken.

Euer Service war mir schon bekannt, selbst hatte ich bisher aber noch nicht die Notwendigkeit, darauf zurückgreifen zu müssen. Sollte es den Mitarbeitern etwas bringen, so kann ich gerne auch die Namen nennen, die sich mit gutem Service hervorgetan hatten.

Danke nochmals und schoene Grüsse

Plaikner Peter
Mundus Lufthansa City Center
Piazza Verdi Platz 43
39100 Bolzano - Bozen


 

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