Brief des Vorstandes

LAGEBERICHT

Das Jahr 2011 war ein sehr schwieriges, vor allem für den Outgoing-Tourismus, zumal es erstmals wieder Rückgänge in der Zahl der Reisenden gab. Die Kombination von Unruhen in Nord-Afrika, Tsunami samt Atomkatastrophe in Japan sowie Überschwemmungen in Thailand und anderen Ländern dämpften die Reiselust spürbar. Das Risikobewusstsein der Reisenden ist allerdings nach wie vor sehr hoch und schlägt sich weiterhin in Steigerungen bei den Reiseversicherungsbuchungen nieder.

Besser verlief der Incoming-Tourismus, wenngleich gebremst durch die schlechte Schneelage im Dezember. Trotz dieser Einflüsse verzeichnete dieses Segment Zuwächse im einstelligen Prozentbereich.
Der Geschäftsreisemarkt begann sich wieder zu stabilisieren und gegenüber dem Vorjahr geringfügig zu wachsen.

Wir verfolgen weiterhin die Strategie, als Kompetenzzentrum für Sicherheit auf Reisen, um für unsere Kunden, unsere Partner im Tourismus, unsere Partner in der Maklerschaft, im Versicherungsaußendienst und im Credit Card-Bereich Nutzen zu schaffen.

Durch Beratung und Schulung unserer touristischen Partner, durch Service und durch Spezialprodukte liefern wir einerseits als Versicherer und andererseits durch unsere Tochtergesellschaften TTC-Training Center und Care Consult, ein einzigartiges Portfolio als kompetenter Problemlöser für Sicherheit von Reisenden am Reiseversicherungsmarkt.

Diese Maßnahmen haben gemeinsam mit der allgemeinen wirtschaftlichen Situation dazu beigetragen, dass uns heuer wieder mehr Kunden und Vertriebspartner ihr Vertrauen geschenkt haben.

Die Prämieneinnahmen konnten 2011 um +5,6% auf rund 59 Mio. € gesteigert und über 2,15 Mio. Reisende versichert werden.

Das Prämienwachstum resultiert aus nahezu allen unseren Geschäftsfeldern. Im Bereich der Jahresreiseverträge, dem CTI (Corporate Travel Insurance) sowie unserer Niederlassung in der Slowakei verzeichneten wir überproportionales Wachstum.

So wuchs unsere Niederlassung in der Slowakei 2011 auf rund 4,5 Mio. € Prämie. Unsere Aktivitäten in Südtirol und Slowenien steigerten sich im geplanten Ausmaß. Der Markteintritt in Kroatien über einen Kooperationspartner aus der Generali-Gruppe erfolgte ebenfalls.

Unsere Präsenz in der Tschechischen Republik und in Ungarn – durch Beteiligung an den Marktführern in der Reiseversicherung – blieb unverändert aufrecht. Unsere Aktivitäten im Rahmen der European Travel Insurance Group (ETIG) gestalteten sich weiter positiv.

Wir danken ausdrücklich unseren Vertriebs- und Leistungspartnern für die hervorragende Zusammenarbeit, durch die es uns möglich war, über dem Marktniveau zu wachsen.

Durch die gesetzten Maßnahmen und den außergewöhnlichen Einsatz unserer MitarbeiterInnen im Dienste unserer Vertriebspartner und Versicherungsnehmer ist es uns gelungen, unsere Führungsposition am Reiseversicherungsmarkt zu festigen und weiter auszubauen.

Wien, den 28. Februar 2012

AUSBLICK
Durch die weiter steigende Volatilität in der Realwirtschaft erwartet die Gesellschaft für das Jahr 2012 ein verhaltenes Wachstum.

Dies soll durch Produktinnovationen in den Hauptgeschäftsfeldern, rasche und flexible Erschließung neuer Geschäftsfelder und Vertriebswege sowie durch unseren flächendeckenden, landesweiten Service gelingen. Dabei fokussieren wir uns auf die Steigerung der Durchdringung, d.h. die Zahl jener Reisenden zu steigern, welche eine Reiseversicherung abschließen.

Besondere Anstrengungen sind für 2012 vonnöten, um die angestrebten Ziele zu erreichen, da das Marktumfeld, auch durch geplante Sparpakete in Österreich, sehr volatil ist und in manchen Marktsegmenten nur ein Null-Wachstum zu erwarten ist, in einigen sogar ein Rückgang.

Dies wird neben dem persönlichen Einsatz unserer MitarbeiterInnen durch die Konzentration auf unsere Stärken erreichbar sein. Wir treten dabei unverändert als eine dem Care-Gedanken folgende Dienstleistungsgruppe auf, die neben dem Kerngeschäft Reiseversicherung auch Geschäftsprozessberatung, Schulung und durch Vermittlung von Kompositversicherungsprodukten den Gesamtbedarf von Vertriebspartnern, Unternehmen und Reisenden vorsorglich abdecken kann.

In unseren Tätigkeitsländern in Zentraleuropa werden wir flexibel auf die wirtschaftliche Entwicklung reagieren, uns auf unsere Stärken als Spezialversicherer konzentrieren und im Verhältnis zum Markt ein überproportionales Wachstum anstreben. Unser Einsatz erfolgt dabei in sorgfältiger Abstimmung mit unseren Aktionären.

Wien, den 28. Februar 2012

Der Vorstand
Dr. Martin Sturzlbaum e.h., Vorsitzender
Jean-François Diet e.h.
Mag. Wolfgang Lackner e.h.